• Enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones
• Adquirir conocimientos y competencias para realizar un desempeño eficaz del puesto.
• Adquirir conocimientos y competencias para diseñar e implantar un sistema de evaluación del desempeño.
• Conocer los diferentes métodos de evaluación del desempeño.
• Analizar el contexto y las líneas de investigación que dan origen al concepto de competencia.
• Conocer el concepto de competencia y su importancia en la gestión de Recursos Humanos.
• Aprender diferentes metodologías para formular e identificar competencias.

Contenidos

Módulo 1: Evaluación del desempeño

• Concepto y características de la evaluación del desempeño.
• Utilidad de la evaluación del desempeño.
• Elementos de la evaluación del desempeño.
• Obstáculos a la evaluación del desempeño.
• Fiabilidad de la evaluación.
• Causas de las distorsiones en la evaluación del rendimiento.
• Etapas en un sistema de evaluación del desempeño.
• Métodos de evaluación del desempeño.
• Entrevista de evaluación del desempeño.
• Análisis y retroalimentación de rendimiento.
• Participación de los empleados en la evaluación del rendimiento.
• Recompensas e incentivos.
• Ejemplo de evaluación.

Módulo 2: Gestión por competencias

• ¿Qué son las competencias?
• Elementos de las competencias.
• Objetivos de un sistema de gestión por competencias.
• Implantación del sistema de gestión por competencias.
• Métodos de identificación de las competencias.
• Requisitos de las competencias.
• Listado y diccionario de competencias.
• Diseño del perfil del puesto.
• Diseño del perfil personal o inventario de competencias.
• Comparación entre el perfil del puesto y de la persona.
• Aplicación de la gestión por competencias.

• Implementar la Ley de Protección de Datos 1/1999 de 13 de diciembre, conociendo las obligaciones y responsabilidades que impone y desarrollando un procedimiento de trabajo y protocolo de actuación en la organización para cumplir con la normativa

Contenidos

Módulo 1: Introducción sobre la definición de conceptos

• Ley Orgánica de Protección de Datos y reglamento.
• Datos de carácter personal.
• Fichero y responsable del fichero.
• Responsable del tratamiento.
• Afectado o interesado y encargado del tratamiento.
• Consentimiento del interesado.
• Fuente accesible al público.

Módulo 2: Principales obligaciones impuestas por la LOPD

• Inscripción de ficheros.
• Recabar el consentimiento y cumplir con el derecho de información.
• Suscribir contratos de acceso a datos por cuenta de terceros.
• Atender derechos de los interesados.
• Derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación.
• El responsable de la seguridad.
• Documento de seguridad.

Módulo 3: Funciones y obligaciones de los usuarios

• Procedimiento y normas de funcionamiento para usuarios de ficheros.
• Funciones y obligaciones de los usuarios.
• Deber de secreto.
• Responsable de la seguridad y responsable del departamento.
• Procedimiento de gestión de incidencias.
• Utilización de aplicaciones informáticas como herramientas de gestión de documentos generados en cumplimiento de la ley.
• Realización de casos prácticos.

Módulo 4: Ficheros en soporte papel

• Recomendaciones para la protección de ficheros en soporte papel.
• La Agencia Española de Protección de Datos. Infracciones y sanciones.

Módulo 5: Plan de acción

• Elaboración de un procedimiento para eltratamiento de datos personales.

• Adquirir las competencias específicas para el ejercicio de la actividad profesional como formador-tutor en acciones formativas online, y de manera específica, en cursos con certificado de profesionalidad.
• Conocer las bases de la formación online, sus características y elementos diferenciales con respecto a la formación tradicional.
• Profundizar en los requisitos del proceso de diseño y puesta en marcha de cursos oficiales con certificado de profesionalidad.
• Manejar plataformas e-learning para la tutorización de acciones formativas online, así como su seguimiento, dinamización y cierre.

Contenidos

Módulo 1: Aprendizaje y bases de la formación online

• Introducción a la formación online. Definiciones.
• Evolución de la formación.
• Modalidades de formación. Características.
• La formación para adultos sobre la base del desarrollo de competencias.
• Estrategias instructivas para el aprendizaje.
• Agentes intervinientes en la formación online.
• Elementos necesarios para la puesta en marcha de acciones formativas online.
• El papel del tutor en la formación online.
• Bases de la formación online en cursos con certificado de profesionalidad.

Módulo 2: La plataforma e-learning como soporte tecnológico del proceso de aprendizaje online

• Funcionalidad y elementos que caracterizan una plataforma e-learning.
• Estándares en plataformas e-learning. SCORM.
• Plataformas.
• La plataforma MOODLE.
• Operaciones básicas en una plataforma e-learning.
• Perfiles de usuario.
• Utilidades habituales en el perfil tutor.
• Herramientas de comunicación síncronas y asíncronas.
• Requisitos técnicos de plataformas en cursos con certificado de profesionalidad.

Módulo 3: Los contenidos de aprendizaje online

• Transformación de información en aprendizaje.
• Recursos didácticos.
• Dimensionamiento de contenidos.
• Herramientas de autor para la creación de contenidos digitales.
• Recursos multimedia e interactivos.
• Requisitos de contenidos en cursos con certificado de profesionalidad.

Módulo 4: La tutorización online

• Funciones del formador-tutor online.
• Dinamización y soporte.
• Seguimiento de la actividad.
• Buenas prácticas en la tutorización online.
• La acción tutorial y las cualidades comunicativas.
• Las tareas del formador-tutor.
• Herramientas de tutorización.
• Concepto y utilidad del webinar.
• Requisitos de perfil y tareas del formador-tutor en cursos con certificado de profesionalidad.

Módulo 5: Actividades y evaluación del aprendizaje y de la acción formativa

• Diseño de actividades para la práctica de competencias.
• Necesidad de la evaluación del aprendizaje.
• Actividades evaluables y no evaluables.
• Consejos para el diseño de actividades.
• Evaluación de la calidad de la acción formativa.
• La evaluación en cursos con certificado de profesionalidad.

Módulo 6: Diseño metodológico de la formación online y para acciones con certificado de profesionalidad

• Diseño de acciones formativas online.
• Planificación de la acción formativa.
• Tareas previas a la puesta en marcha de una acción formativa. Comunicaciones.
• Ejecución y seguimiento de la acción formativa.
• Evaluación y cierre.
• Diseño de proyecto formativo en cursos oficiales con certificado de profesionalidad.

• Conocer la metodología del Coaching que han propuesto diversos autores, mostrando las fases, herramientas que pueden aplicarse a los diferentes entornos organizativos y personales
• Proporcionar al alumno los conocimientos sobre las diferentes corrientes del modelo de Coaching
• Determinar fases, pasos, directrices, habilidades que deben ser empleados en todo proceso de Coaching
• Conocer en términos generales las principales aplicaciones de los tipos de Coaching

Contenidos

Módulo 1: Introducción al Coaching

• Antecedentes históricos
• Definición del Coaching

 Módulo 2: El perfil del Coach

• Perfil y cualidades del Coach
• Perfil y cualidades del Coachee
• Condiciones en la relación entre Coach y Coachee

 Módulo 3: El proceso de Coaching y metodologías l

• El proceso del Coaching
• Los principios del Coaching
• Las metodologías del Coaching

 Módulo 4: Herramientas y prácticas para desarrollar competencias a través del Coaching

• El Modelo GROW
• El Modelo Outcomes
• El Modelo Achieve

• Enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas.
• Aceptar los cambios positiva y constructivamente.
• Identificar las resistencias al cambio y favorecer los procesos que hacen que un individuo se enfrente a nuevas situaciones de forma satisfactoria.

Contenidos

Modulo 1. Aceptar el cambio.

• ¿Qué es el cambio?
• Estudio: Aceptar el cambio.
• Resultado estudio: Aceptar el cambio.
• Conclusión estudio: Aceptar el cambio.
• ¿Cómo cambiar?
• Ejemplo para poder cambiar.
• Conclusiones para poder cambiar.
• Factores para afrontar los cambios.
• El cambio como elefante y como jinete.
• Adaptación al cambio.
• Ventajas de la adaptación al cambio.
• Cómo afrontar los cambios.

Modulo 2. Las resistencias al cambio.

• La resistencia al cambio.
• El paradigma del cambio.
• Ilusiones positivas.
• Parálisis de la decisión.
• Superar los obstáculos.

Modulo 3. Las fases necesarias para adaptarnos al cambio.

• Fases para el cambio.
• Teoría de Lewin sobre el cambio.
• Fases de la adaptación al cambio.
• El éxito del cambio.
• Para cambiar hay que querer hacerlo.
• Fábula de la gallina y los huevos de oro.

Modulo 4. Estrategias para la adaptación al cambio.

• ¿Qué nos hace cambiar?
• Principios de la aceptación.
• El porqué del cambio.
• Estrategias para la adaptación al cambio.

Modulo 5. Gestión del cambio en las organizaciones.

• El cambio en las organizaciones.
• Modelo de las fases del cambio de Kotter.
• Las emociones para el cambio.
• Técnica de autoayuda para el cambio,
• Gestión del cambio en las organizaciones.
• Etapas para la gestión del cambio.
• Objetivos para el cambio.
• Implicaciones del cambio en las organizaciones.

Modulo 6. Nuevos escenarios para la recualificación laboral y la empleabilidad.

• Cambios en nuestra empleabilidad.
• Sectores para búsqueda de empleo.
• Perfiles para búsqueda de empleo.
• Cosas que han cambiado.
• Competencias para la empleabilidad.
• Carta de presentación.
• Currículum Vitae o Currículo.
• Superar con éxito una entrevista de trabajo.

• Familiarizar al alumno con la metodología del coaching.
• Conocer las fases y herramientas que pueden aplicarse a los diferentes entornos organizativos y profesionales.
• Comprender las diferentes corrientes del modelo de coaching y sus principales aplicaciones.
• Desarrollar las destrezas necesarias para mejorar las competencias profesionales.

Contenidos

Módulo 1: Definición del coaching

• Objetivos del coaching
• Tipos de coaching.
• El coaching empresarial para el desarrollo profesional.

 Módulo 2: El proceso del coaching y la metodología de coaching para el desarrollo profesional

• El proceso del coaching.
• Seguimiento y evaluación de las acciones de coaching.
• Las metodologías del coaching.

 Módulo 3: Herramientas y prácticas para desarrollar competencias a través del coaching

• El Modelo GROW.
• El Modelo Outcomes.
• El Modelo Achieve.

• Diferenciar los estilos de comunicación y saber aplicarlos en las relaciones interpersonales para adaptarlos a sus interlocutores.
• Escuchar activamente manteniendo canales de comunicación abiertos y generando un ambiente positivo de intercomunicación.
• Desarrollar un sistema de comunicación interna en la empresa para que dicha comunicación sea eficiente y se establezcan relaciones en todos los sentidos.

Contenidos

Módulo 1: Introducción a la comunicación

• Qué es la comunicación.
• Elementos de la comunicación.
• Funciones de la comunicación.
• Características del proceso de la comunicación.
• Tipos de comunicación organizacional.
• Características de la buena comunicación.

Módulo 2: Comunicación verbal/comunicación no verbal

• La comunicación en el equipo.
• ¿Cómo comunicamos? Elementos de la comunicación.
• Comunicación verbal.
• Comunicación no verbal.
• Comunicación paraverbal.

Módulo 3: Obstáculos en la comunicación

• Introducción.
• Causas y consecuencias del fracaso en la comunicación.
• Barreras en la comunicación.
• Actitudes personales y mensajes que dificultan la comunicación.

Módulo 4: Facilitadores en la comunicación

• Normas generales para facilitar la comunicación.
• Lenguaje verbal que facilita la comunicación.
• Estilos de respuesta.
• La asertividad como facilitador de la comunicación.
• La inteligencia emocional como facilitador.
• Comunicación positiva en el ámbito laboral.
• La escucha activa.
• La retroalimentación o feedback.
• Facilitadores de la comunicación telefónica.

Módulo 5: La comunicación dentro de la empresa. Distintos estilos

• Estilos de comunicación.
• La comunicación como herramienta de trabajo.
• Gestión de las reuniones de empresa.
• Realizar presentaciones eficaces.

Módulo 6: Diseño y seguimiento de un plan de comunicación interna

• Qué es la comunicación interna.
• Preparación de un plan de comunicación interna.
• Establecimiento de estrategias.
• La cultura organizacional.
• Entorno y acogida de trabajadores.
• Elección de medios.

• Conocer los planteamientos básicos de los sistemas de gestión de recursos humanos por competencias y la elaboración de sus perfiles.
• Encuadrar la teoría de la gestión de competencias en cuanto a la trayectoria teórica de la gestión de los recursos humanos.
• Conocer y aplicar los conceptos, planteamientos básicos, técnicas y herramientas utilizadas en la aplicación del modelo.
• Elaborar los perfiles de competencias en una organización.

Contenidos

Módulo 1: La sociedad del conocimiento

• El trabajador de la sociedad del conocimiento.
• La organización y el conocimiento.
• La necesidad de la gestión de personas por competencias en sociedad del conocimiento.

Módulo 2: Las competencias nucleares: fundamento de la gestión por competencias

• Qué son las competencias nucleares?.
• Competencias y habilidades.
• El valor de las competencias en la organización.

Módulo 3: La gestión por competencias

• Nuevas estrategias en la gestión de RR.HH.
• Fundamentos de la gestión por competencias.
• Modelos y procesos para la gestión de RRHH por competencias.
• Consecuencias en la gestión de recursos humanos.

Módulo 4: Las competencias en los recursos humanos

• El perfil de competencias.
• Implicaciones de la gestión por competencias en las políticas de recursos humanos.
• Selección basada en competencias.
• Formación de competencias.

• Aprender a utilizar estrategias para la resolución de problemas.
• Conocer técnicas que faciliten la elección entre varias alternativas.
• Realizar análisis exhaustivos de los posibles riesgos y efectos de la toma de decisiones.
• Descubrir distintas herramientas de creatividad generadoras de iniciativa.

Contenidos

Módulo 1: Cómo estimular la iniciativa y la creatividad personal

• ¿De dónde aparecen las ideas?
• Historia del post-it.
• Técnicas para generar ideas.
• Técnica biónica.
• Técnica de las palabras aleatorias.
• Técnica del SCAMPER.
• Técnica de las Páginas Amarillas.
• Técnica de crear en sueños.

Módulo 2: Cómo tomar las mejores decisiones

• Decidofobia.
• Cómo tomar decisiones.
• ¿Cómo puedo tomar una decisión importante?
• ¿Puede una buena decisión conducir a malos resultados?
• Modelo racional para analizar problemas y tomar decisiones.
• La percepción.
• La memoria.
• Estímulos estresantes.
• Tomar una decisión.

Módulo 3: Análisis de situaciones para la toma de decisiones

• Bloqueos en la toma de decisiones.
• Los problemas.

Módulo 4: Creatividad, pensamiento lateral e inteligencia emocional

• Distintos nombres para un solo concepto.
• Pensamiento lateral.
• Entrenamiento en creatividad.
• La creatividad.
• Características de la creatividad.
• Modelos estables.
• Bloqueos creativos.
• Supuestos previos.
• Creatividad e innovación en las empresas.

Módulo 5: La elección de las mejores alternativas para la toma de decisiones

• Creatividad en las alternativas.
• Gestionar la información.
• Pensamiento lateral. Generar alternativas.
• Herramientas para generar alternativas.

Módulo 6: Estrategias para estimular la iniciativa y la creatividad en equipo

• Estimular las ideas.
• Herramientas para trabajar con creatividad.
• Mapas mentales.
• Relaciones forzadas.
• Listado de atributos.
• Método Delfos.

• Conocer la estructura salarial de una nómina.
• Distinguir las distintas percepciones salariales y no salariales y situarlas en el recibo de salarios.
• Crear las Bases de Cotización obtener las cuotas a ingresar a la Seguridad Social del trabajador y de la empresa.
• Calcular la base de IRPF y obtener a través del procedimiento de la Agencia Tributaria.
• Calcular los subsidios de Incapacidad Temporal y Maternidad y posteriormente confeccionar los recibos de salarios derivados de tales contingencias.
• Confeccionar finiquitos.
• Saber interpretar el Certificado de retenciones e ingresos a cuenta del IRPF, que proporcionará cumplimentado el Pagador al Perceptor de las rentas, de cara a la Declaración Anual del Impuesto sobre la Renta de las Persona Físicas.

Contenidos

Módulo 1: El recibo de salarios

• Concepto y contenido de la nómina.
• Encabezamiento: Datos.
• Devengos.
• Deducciones.

Módulo 2: Devengos salariales

• Salario Base.
• Percepciones salariales.
• Complementos Salariales.

Módulo 3: Devengos no salariales

• Percepciones no salariales.
• Otras indemnizaciones.
• Mejoras voluntarias.

Módulo 4: Deducciones

• Cuotas de Seguridad Social.
• Retenciones e ingresos a cuenta del I.R.P.F.
• Otras deducciones.

Módulo 5: Cálculo de retenciones e ingresos del IRPF

• Obligaciones del perceptor.
• Comunicación de datos al pagador (modelo 145)
• Cálculo de retenciones e ingresos del I.R.P.F.
• Regularización del tipo de retención.
• Tipos especiales de retención.
• Exclusión de la obligación de retener.
• Certificado de retenciones e ingresos a cuenta del impuesto sobre la renta de las personas físicas.

Módulo 6: Modelos de liquidación

• Modelo 110.
• Modelo 190.